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FAQ
auftauchende fragen

Du hast Fragen?
Hier habe ich häufig gestellte Fragen zusammengefasst und beantwortet.

 

Fragen zum Filminhalt

In welchen Sprachen können die Clips bearbeiten werden?

Deutsch, englisch, italienisch, französisch und polnisch.

Kann ich mein Lieblingssong auswählen?

Ja, das ist jedoch nur beim Filmpaket PREMIUM EDITION möglich. Je nachdem, welche Musik Du auswählst, ist das auch mit Extrakosten verbunden (Stichwort Lizenzrecht) 
Aufgrund meiner Erfahrung empfehle ich instrumentale Musik, weil es einfach besser zu die Filme passt.

Kann ich Vorschläge oder Änderungswünsche äußern?

Über konkrete Vorschläge und Wünsche zur Umsetzung freue ich mich!. Im Onlineformular bei den Filmpaketen BASIC und ADVANCED EDITION hast Du im Feld „Anmerkungen“ die Möglichkeit.  Ich gehe gerne auf Deine Wünsche ein und beachte sie. Änderungen am fertigen Produkt sind nicht möglich.

Wenn Du die PREMIUM EDITION gewählt hast, bekommst Du vor der Fertigstellung einen Entwurf von mir zugeschickt, damit Du mir eventuelle Änderungswünsche mitteilen kannst, bevor ich Deinen Film fertigstelle.

Was passiert wenn mir das fertige Produkt nicht gefallt?

Das wird natürlich hoffentlich nicht passieren. Deshalb ist es wichtig, dass Du mir im Online-Bestellformular Deine Wünsche und Vorstellungen mitteilst. Sollte es doch ausnahmsweise einmal der Fall sein, findest Du mehr Infos dazu in meinen ABGs:

§ 11 Kein Widerrufsrecht
(1) Dem Kunden steht aufgrund der Beschaffenheit des Vertragsproduktes nach den folgenden gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht zu:
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Welche Musik kann ich auswählen?

Es gibt im Fragebogen-Formular während des Bestellvorgangs die allgemeine Auswahlmöglichkeit zwischen den Musikrichtungen Jazz, Pop und Klassik.

Du kannst mir auch gerne die Musikauswahl überlassen. Ich benutze GEMA-freie Musik, d.h. es wird keine extra Lizenz benötigt. Die Lizenzrechte spielen eine große Rolle, wenn man Filme im Internet oder in sozialen Netzwerken veröffentlichen möchte.

 

Fragen zur Bestellung

Wie bestelle ich das Premium Paket?

Hast Du das exklusive Filmpaket PREMIUM EDITION gewählt, besprechen wir Deine Vorstellungen und Wünsche zunächst persönlich oder telefonisch. Liegen mir alle Informationen vor, lasse ich Dir ein individuelles Angebot zukommen. Sobald Dir dieses vorliegt, folgst Du für Anmeldung und Bestellung den oben beschriebenen Schritten.

Wie bestelle ich ein Produkt?

Du wählst ein Filmpaket aus und folgst dann dem unten angezeigten Button und legst Deine Wunschedition in den Warenkorb. Im nächsten, vorgegebenen Schritt meldest Du Dich an, damit die Zahlung abgewickelt werden kann. Du erhältst zur Anmeldung und Bezahlung eine Bestätigungs-E-Mail. (Solltest Du keine Email bekommen, schaue bitte im Spamordner nach) Anschließend wirst Du zu einem Onlineformular mit Fragen zu Deinen Filmwünschen geführt.
Dort lädst Du auch die Clips hoch, aus denen ich Deinen Lieblingsfilm zusammenstelle. 


Wie zahle ich?

Bei alle Filmpaketen wird im Onlineshop um Bezahlung mit Kreditkarte, via Paypal oder Lastschrift gebeten.

 

Fragen zur Sicherheit und zum Film-Download

Kann ich den Download-Link weiterleiten, um meiner Familie den Film zu zeigen?

Leider ist das nicht möglich. Der Link befindet sich in Deinem privaten Kundenbereich, zu dem nur Du Zugriff hast. Der Film steht Dir als File-Dokument zur Verfügung. Wenn Du Deinen Erinnerungsclip auch als Link möchtest, kannst Du im Onlineformular zustimmen, dass der Film bei MANINI STUDIO gezeigt werden darf. Dann steht Dir der Link zur Verfügung, den Du jederzeit weiterleiten oder in sozialen Netzwerken teilen kannst.

Sind meine Clips sicher?

JA, Die hochgeladenen Clips sind auf meinen Servern absolut sicher und werden so gespeichert, dass kein Zugriff durch Unbefugte möglich ist. Das fertige Video ist ausschließlich über Deinen kennwortgeschützten Kunden-Account verfügbar.

Der fertige Link zum Film wird in Deinem Kundenbereich zusätzlich mit Deinem Passwort gesichert.

Werden meine Filme auf der Internetseite von MANINI STUDIO veröffentlicht?

Nein, Deine Filme werden nicht veröffentlicht. Wenn Du keine Einwände gegen eine Veröffentlichung hast, kannst Du während des Bestellvorganges durch einen Klick im Onlineformular angeben, dass MANINI STUDIO Deinen Film für Werbezwecke veröffentlichen darf.

Wie lange muss ich auf den meinen fertigen Film warten?

Die Lieferzeit Deines fertigen Films variiert je nach ausgewähltem Filmpaket:  BASIC EDITION bis zu fünf Werktage, ADVANCED EDITION bis zu zehn Werktage und PREMIUM EDITION nach Absprache. Wichtig: Die angegebene Lieferzeit gilt ab dem Zeitpunkt, wenn Du all Deine Clips fertig hochgeladen hast und die Bestellung fertig ausgeführt hast.

Wo befindet sich der Link zum Film?

Der Link zum fertigen Film befindet sich in Deinem privaten Kundenkonto.

 

Technische Fragen

In welchem Format bekomme ich den fertigen Film?

Das Format des fertigen Produkts ist abhängig von den gelieferten Clips. Ziel ist es jedoch, eine möglichst hohe Auflösung von bz HD 1920x1080, H. 264 mov. zu erreichen.

Ist es möglich Clips im Hochformat zu verwenden? 


Aus Qualitätsgründen bearbeitet MANINI STUDIO nur Filme im Querformat. Deshalb bitte kein hochformatiges Bildmaterial einreichen.

Kann ich auch Fotos in einen Film integrieren und in welchem Format werden diese akzeptiert?

Ja, MANINI STUDIO kann Fotos einbinden. Je nach Filmpaket variiert die mögliche Anzahl der einzubettenden Fotos. Die Bilder können im Laufe des Checkouts mit den Clips hochgeladen werden. Einfach den vorgegeben Schritten folgen.
Als Datei-Formate bitte hochladen: JPEG, BMP, GIF, TIF, TGA.

Kann ich die Clips auf DVD liefern?

Bei den Filmpaketen BASIC EDITION und ADVANCED EDITION müssen die Clips hochgeladen werden und können nicht per DVD oder Mail geliefert werden. 


Bei der PREMIUM EDITION hast Du aufgrund des Umfangs des Filmmaterials und den zum Teil sehr unterschiedlich langen Filmzeiten die Möglichkeit, Daten auf DVD zu senden. Selbstverständlich kannst Du Deine Filme auch hochladen.

Kann ich die Clips direkt von meinem Handy, Tablet hochladen?

Ja, die Website von MANINI STUDIO ist dafür geeignet, dass man den ganzen Prozess auch über das Smartphone abwickeln kann. Ich empfehle Dir allerdings, die Clips am Rechner hochzuladen, weil es einfach schneller geht. Bald wird es eine MANINI STUDIO App geben, mit der die Bestellung und das Hochladen über Handys und Tablets reibungslos und schnell funktioniert.

Kann ich vor der Bestellung schon etwas vorbereiten?

Am besten ist es, wenn Du vor Deiner Bestellung Deine Filme durchhaust und Deine Lieblings-Clips auswählst. Dann kannst Du das Filmmaterial zügig hochladen und es geht schnell voran.

Welche Datei-Formate der Clips werden akzeptiert?

MANINI STUDIO akzeptiert die Datei-Formate:  AVI, FLV, WMV, MOV, MP4, M4V.

Werden alle Clips benutzt?

Natürlich kann in der digitalen Welt viel überarbeitet und verbessert werden, aber es kann auch vorkommen, dass Videoclips mit sehr schlechter Qualität nicht genutzt werden, um das finale Endergebnis nicht in der Qualität kaputt zu machen.

Wie lange dauert das Hochladen der Daten?

Die Dauer des Hochladens ist abhängig von der Internet Verbindung. Optimale wäre VDSL 100 MB bis 50 MB, bei geringeren Möglichkeiten kann es ein bisschen länger dauern. Du solltest schon ein bisschen Geduld mitbringen :-)

Woher weiß ich, ich schon eine Stunde Filmmaterial zusammen haben – muss ich das selbst kalkulieren?

Du musst erfreulicherweise keine Filmzeiten zusammenrechnen. Beim Upload-Prozess bietet Dir MANINI STUDIO eine Zeitangabe an, anhand derer Du sehen kannst, wie viel Platz Du noch für weitere Filmsequenzen hast.

 

Du hast noch Fragen?